Pengawas perjudian Belanda, Kansspelautoriteit (KSA), menjatuhkan denda sebesar €886.000 kepada perusahaan 711 B.V. setelah investigasi menemukan bahwa mereka tidak memenuhi kewajiban melindungi pemainnya secara memadai. Keputusan ini diambil setelah KSA menyelidiki secara mendalam bagaimana 711 mengelola pemain yang menunjukkan tanda-tanda berisiko dalam perjudian mereka.
Pemeriksaan oleh KSA, yang berlangsung antara Februari 2022 hingga Juni 2024, mengungkapkan kelemahan dalam pendekatan 711 terhadap kesejahteraan pemain. Sepuluh akun pemain dianalisis atas dasar tanda bahaya seperti kerugian finansial yang besar, frekuensi taruhan yang tinggi dalam waktu singkat, serta perjudian di malam hari. Setiap temuan menunjukkan adanya pelanggaran regulasi, dengan 711 dianggap gagal dalam membaca dan mengelola pola perilaku perjudian secara efektif.
Hal ini menyebabkan kebiasaan berjudi yang merugikan tidak terkontrol, sehingga berujung pada kerugian keuangan yang serius bagi para pemain. KSA menegaskan pentingnya bagi operator berlisensi untuk secara aktif mengenali dan beraksi terhadap tanda-tanda bahaya terkait perjudian. Ini mencakup tugas untuk memantau perilaku, melakukan intervensi yang tepat, serta menerapkan pembatasan akun atau pengecualian bila dibutuhkan.
Pada minggu yang sama, KSA juga melaporkan pelanggaran oleh TOTO online yang melibatkan promosi produk melalui media sosial dengan bantuan delapan klub sepak bola profesional, menawarkan hadiah kaos klub bertandatangan bagi mereka yang memasang taruhan sebesar lima euro di platform TOTO Online.
